صافي — الدعم والتواصل

هل تواجه مشكلة أو لديك اقتراح؟ اكتب إلينا وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.

البريد الإلكتروني: info@selenly.net

الأسئلة الشائعة

كيف يعمل «صافي»؟

تمسح باركود المنتج أو تصوّر الملصق. يشرح «صافي» المعلومات ويعرض نتائج منفصلة للحلال والنباتي الصرف والنباتي والكوشر وعدم التجربة على الحيوانات.

ماذا تعني كلمة «مشبوه»؟

تعني أن مصدر المادة المضافة غير مؤكّد (إذ يمكن إنتاجها من مصدر نباتي أو حيواني). وهي ليست اتهامًا، بل تعني: اسأل الشركة المصنّعة وتحقّق من الشهادة.

هل يقول «صافي» إن المنتج حلال بشكل قاطع؟

لا. «صافي» لا يمنح شهادة رسمية ولا فتوى؛ إنه يقرأ المكوّنات ويزوّدك بالمعلومات. والقرار النهائي يعود إلى شهادة المنتج نفسها وإلى تقديرك أنت.

كم عملية مسح يمكنني إجراؤها؟

عمليات المسح غير محدودة. كما أن ملفات العائلة وفلاتر الحمية والحساسية والقائمة والسجل مجانية. وقد تُطبَّق حدود استخدام عادلة بالساعة عند الاستخدام الآلي المفرط.

كيف يمكنني دعم Safi؟

اختر مبلغك الشهري من دائرة دعم Safi في الإعدادات. تتجدد العضوية تلقائيًا ويمكن تغييرها أو إلغاؤها من حساب المتجر، وتبقى عمليات المسح مجانية للجميع.

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. يعمل «صافي» بدون حساب؛ فليس هناك تسجيل دخول، ولا نطلب منك اسمًا ولا بريدًا إلكترونيًا.

هل بياناتي آمنة؟

لا تُحفظ صور المسح بصورة دائمة، ويبقى سجلّك على جهازك وحده. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفصيل.

آخر تحديث: 17 أغسطس 2026