صافي — الدعم والتواصل

هل تواجه مشكلة أو لديك اقتراح؟ اكتب إلينا وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.

البريد الإلكتروني: info@selenly.net

الأسئلة الشائعة

كيف يعمل «صافي»؟

تمسح باركود المنتج أو تلتقط صورة لملصق المكوّنات. يقرأ «صافي» المكوّنات ويشرح كل مادة مضافة بلغة بسيطة، ثم يقيّم المنتج من ناحية الحلال (حلال / مشبوه / تجنّب) ومن الناحية الصحية.

ماذا تعني كلمة «مشبوه»؟

تعني أن مصدر المادة المضافة غير مؤكّد (إذ يمكن إنتاجها من مصدر نباتي أو حيواني). وهي ليست اتهامًا، بل تعني: اسأل الشركة المصنّعة وتحقّق من الشهادة.

هل يقول «صافي» إن المنتج حلال بشكل قاطع؟

لا. «صافي» لا يمنح شهادة رسمية ولا فتوى؛ إنه يقرأ المكوّنات ويزوّدك بالمعلومات. والقرار النهائي يعود إلى شهادة المنتج نفسها وإلى تقديرك أنت.

كم عملية مسح مجانية لديّ؟

5 عمليات مسح إجمالًا وملف شخصي واحد. ولا تتجدد يوميًا. ومع Safi Premium يصبح المسح غير محدود، مع ملفات للعائلة وقائمة محفوظة وسجلّ أطول.

كيف ألغي الاشتراك؟

يمكنك إدارة اشتراك Safi أو إلغاؤه من قسم الاشتراكات في حساب App Store أو Google Play.

هل أحتاج إلى حساب؟

لا. يعمل «صافي» بدون حساب؛ فليس هناك تسجيل دخول، ولا نطلب منك اسمًا ولا بريدًا إلكترونيًا.

هل بياناتي آمنة؟

لا تُحفظ صور المسح بصورة دائمة، ويبقى سجلّك على جهازك وحده. راجع سياسة الخصوصية لمزيد من التفصيل.

آخر تحديث: 28 يوليو 2026